技术回复：客户咨询的技术问题2小时作出答复；

限时到达：需要到现场解决的技术问题，省内24小时到达客户现场；省外72小时到达客户现场；国际客户168小时到达客户现场。

产品招回：凡自贡文鑫机械制造有限公司所售出的产品若属制造质量问题，公司坚决招回更换；

服务理念：售后服务是产品的最后一道质量关,为了您更好的使用 ，我们在不懈努力，以周到的服务， 赢得广大客户的信任和满意，愿我们的服务质量和您随时相伴。